Il servizio per le politiche sociali della Provincia Autonoma di Trento svolge le attività di programmazione, coordinamento e gestione degli interventi di assistenza e beneficenza pubblica di competenza della provincia. La gestione delle politiche sociali è realizzata attraverso 11 enti gestori territoriali.
Un processo di riflessione avviato nel 2004 ha portato alla definizione dell'assetto valoriale del welfare trentino definendo così le priorità e i valori a cui attenersi nelle scelte di politica sociale. Si è stabilita la necessità di “….favorire un ruolo attivo del cittadino e della comunità nella programmazione e nella valutazione dei servizi e aumentare il grado di trasparenza, responsabilità e rendicontazione sociale del sistema degli interventi” ponendo particolare attenzione agli obiettivi da perseguire quali “…..la qualità dei servizi, il capitale sociale…” e le “…politiche sociali intese come motore del sistema economico locale”.
A partire da tutto ciò il Servizio politiche sociali ha avviato processi innovativi sperimentando sul campo strumenti e metodologie, consolidate ed innovative, che riguardano le tematiche della responsabilità sociale.
I progetti del servizio già attivi o in fase di avvio collegati alla responsabilità sociale sono molteplici e si possono elencare facendo riferimento ai grandi temi collegati:
•  la domotica e il family per il tema dello sviluppo locale,
•  l'AA1000, v@luta e le “tariffe muoversi” dentro il tema partecipazione
•  bilancio sociale per il tema della rendicontazione
•  green pubblic procurement per l'ambiente
•  sportello equo, sportello federazione per il tema della rete
•  i servizi socio-assistenziali nel tema del welfare Tutti questi progetti hanno degli effetti trasversali che sono ricadute sui servizi e sul territorio di particolre importanza quali: legittimazione, coesione sociale, innovazione, sostenibilità, razionalizzazione e qualità dei servizi.
Tra questi progetti si citano in particolare, il Bilancio sociale del Servizio per le politiche sociali e il processo di adozione dello Standard AA1000 da parte del Comune di Rovereto, del C6 e del C8 (per un totale di circa 70 amministrazioni comunali coinvolte) che sono enti gestori del territorio.

Il Comune di Rovereto, quale ente gestore delle funzioni socio-assistenziali delegate dalla Provincia Autonoma di Trento e in collaborazione con la medesima, ha attuato un progetto pilota volto all'adozione dello standard di responsabilità sociale AccountAbility 1000 (AA1000) nel campo delle politiche e degli interventi socio-assistenziali.
Lo standard AA 1000 è un processo strutturato attraverso il quale una organizzazione, privata o pubblica, coinvolge in modo permanente le parti interessate (clienti, utenti, fornitori, collaboratori) nella pianificazione e verifica della propria attività.
Il principio base, cui si ispira il processo, è l'inclusività: l'organizzazione si apre ai portatori di interesse, si fa responsabilmente carico delle loro aspirazioni e dei loro bisogni, si impegna a fare scelte coerenti con le loro attese e a rendere conto dei risultati ottenuti; il tutto secondo un processo partecipato, ciclicamente riproposto, di progettazione, attuazione, verifica e riprogettazione, finalizzato al miglioramento continuo dei servizi resi.
Il progetto pilota è in atto dall'estate 2004.

Per informazioni
Servizio per le Politiche Sociali
Provincia autonoma di Trento
Tel 0461/494111
Serv.asa@provincia.tn.it